Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Bonnay streven we naar de hoogste kwaliteit en willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na de retouraanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:

• Ongebruikt en onbeschadigd te zijn.

• In de originele verpakking te worden geretourneerd.

• Vrij te zijn van gebruikssporen, geuren of beschadigingen.

• Compleet te worden teruggestuurd, inclusief eventuele accessoires.

Vanwege hygiëne kunnen producten die zichtbaar zijn gebruikt of gedragen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of beschadiging bij ontvangst.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.

Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd en dit wettelijk vereist is.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@bonnaylife.eu en voeg duidelijke foto's van het product toe. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@bonnaylife.eu met:

• Je ordernummer

• Je naam

• De reden van retour (optioneel)

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Contact

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op via:

E-mail: info@bonnaylife.eu